Gyakori kérdések

Itt megtalálod a választ a nekünk feltett leggyakoribb kérdésekre. 

Általános kérdések

Kérdések termékekről:

Általános kérdések

Kínálnak mennyiségi kedvezményt?
Válasz: Ha cége nagyobb mennyiségben szeretné megvásárolni termékeinket, szívesen adunk árajánlatot. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az info@bgastore.hu e-mail címen; Adja meg a kívánt terméket vagy a termék típusát (hogy segíthessünk a megfelelő javaslattal), valamint adja meg, hogy legkésőbb mikor szeretnék átvenni a rendelést.

Mit tegyek, ha vissza akarom küldeni a rendelésemet?
Válasz: Termékeit Schenkerrel vagy DHL-lel küldheti vissza. Nem kell előre jeleznie a visszaküldést.

Küldje el hozzánk:
Amikor visszaküldi nekünk a termékeket, Önt terheli a visszaküldés költsége, és azt nem térítjük vissza. Visszaküldéskor mindig csatolja a csomaghoz a tőlünk kapott szállítólevelet, és írja be, hogy szeretné visszaküldeni a terméket. Termékeit a legközelebbi DHL vagy Schenker képviseleten keresztül küldi vissza. Figyeljen arra, hogy megfelelően csomagolja be a termékeket, hogy ne sérüljenek a visszaszállítás során. Nálunk is vásárolhat szállító szelvényt, amelyet e-mailben vagy -ha nincs nyomtatója- levélben küldünk el Önnek. -Klikkelj ide- szállító szelvény rendeléséhez (Maximum 70x100 cm méretű termékekre vonatkozik)

Cím, ahova visszaküldheti a termékeket:
BGA.SE
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle

Bontatlan termékek esetén a teljes összeget visszakapja (beleértve a rendeléskor kifizetett szállítási költséget is), ha a termékek felbontva vagy nem újszerű állapotban vannak, jogunkban áll pénzlevonást alkalmazni az esetleges értékcsökkenés miatt.

Mi a legegyszerűbb módja annak, hogy megtaláljam, amit keresek?
Válasz: Ha például egy fekete 20x30 cm-es képkeretet keresel, a keresésnek három különböző módja van, attól függően, hogy melyik könnyebb számodra. Használhatod a keresőmezőt, keresgélhetsz a különböző alkategóriákban, vagy használhatod a szűrő funkcióinkat.

A legegyszerűbb, ha a megfelelő termékkategóriába lépsz, és kiszűröd, amit keresel. Ezt úgy teheted meg, hogy megnézed a bal oldali menüt, és jelen esetben kiválasztod a Keretek lehetőséget. Ezután látni fogod a teljes keretkínálatunkat, és lehetőséged van szűrni például "szín" és "képméret" szerint is, hogy pontosan megtaláld azt, amit keresel!

Mennyi a szállítási idő?
Válasz: Célunk, hogy minden hétköznap 12:00 óra előtt leadott rendelést még aznap elküldjünk, ha a termékek raktáron vannak. Nagy terhelés esetén azonban előfordulhat némi késés. A 14 óra előtt leadott rendeléseknél választhatod az expressz kezelésünket, amely garantálja, hogy rendelésed még aznap kiszállításra kerül. AZ expressz kezelési költségek 1159,90 Ft extra. A csomag tőlünk történő elküldése után a szállítási időnk 1-3 munkanap (Az adott szállító cégnél előforduló késésekért azonban nem tudunk felelősséget vállalni)

Vedd figyelembe, hogy a fentiek csak a raktáron lévő termékekre vonatkoznak. Megrendelésre váró áruk vagy rendelésre készült termékek vásárlásakor a szállítási idő hosszabb lesz. Az egyes termékek szállítási ideje minden termékoldalon valamint a pénztárnál mindig fel van tüntetve.

Kérdéseim vannak egy termékkel kapcsolatban
Válasz: Ha valami nem világos, vagy többet szeretnél megtudni valamelyik termékünkről, fordulj nyugodtan hozzánk chaten, e-mailben vagy telefonon. A chaten keresztül válaszolunk a leggyorsabban, a rózsaszín chat négyzetet a jobb alsó sarokban találod. E-mailt is küldhetsz a info@bgastore.hu  ahol szintén szívesen segítünk.

Kérdésem van a számlámmal kapcsolatban
Válasz: Magánszemélyeknek szóló összes számlánkat a Klarna kezeli. Honlapjukat megtalálod az alábbi oldalon www.klarna.se

Hiányzik egy termék a webáruházukból. Tudnának segíteni?
Válasz: Igyekszünk a lehető legteljesebb árukínálattal rendelkezni, de sajnos nem rendelkezhetünk mindennel. Ha valamit nem találsz, fordulj hozzánk bizalommal. Mindig igyekszünk segíteni, hogy megtalálhasd azt, amit keresel.

Hiányzik a számlám / szükségem van egy számlapéldányra
Válasz: Magánszemélyeknek szóló összes számlánkat a Klarna kezeli. Honlapjukat megtalálod az alábbi oldalon www.klarna.se

Minden keret felakasztható függőlegesen és vízszintesen is?
Válasz: Igen, minden keret (Ha a termékleírásban nincs egyértelműen feltüntetve, hogy nem, de rendkívül kevés ilyen keretről van szó) rendelkezik vízszintes és függőleges formátumban is felszerelhető fali tartókkal. Tehát ha a képed például 70x50-es, akkor tökéletesen illeszkedik egy 50x70 cm-es keretbe.

Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
Válasz: A rendelés leadása után a legtöbb esetben már nem lehet módosítani vagy törölni a rendelést, mivel a rendeléseket folyamatosan szedjük és állítjuk össze. Ha megkaptad a feladási visszaigazolást, akkor semmilyen változtatást nem tudunk végrehajtani.
Javasoljuk, hogy ha módosítani vagy törölni szeretnéd a rendelésedet, vedd fel velünk a kapcsolatot chaten keresztül, ahol a leggyorsabban válaszolunk, és a lehető legjobb módon tudunk segíteni. Ha chaten keresztül szeretnél kapcsolatba lépni velünk, kattints a jobb alsó sarokban található rózsaszín csevegődobozra. Természetesen bármikor elállhatsz a vásárlástól, miután megkaptad a megrendelt termékeket.

Mi történik, ha nem tudom vagy nem akarom átvenni a csomagomat?
Válasz: A 14 napon belül át nem vett csomagok után a BGA Group AB 10999,90 Ft díjat számít fel az ügyfélnek. A díj megegyezik a tényleges visszaszállítási, feladási és kezelési költséggel. A fizetési határidő 15 nap. Aezt az időszakot meghaladó fizetés esetén emlékeztető díjat kell fizetni (a törvény által jelenleg megengedett összeg ? forint), valamint késedelmi kamatot és adott esetben a behajtási költségeket is. Ha azután gondoltad meg magad, miután a csomagot már elküldtük, akkor a csomagot át kell venned a szervizponton, és vissza kell küldened hozzánk.

Mi az az akciós kód?
Válasz: Ez egy betű/szám-kombináció vagy szó, amely kedvezményt ad a rendelésedhez. Akciós kódjainkat időnként a közösségi médián vagy hírleveleken keresztül küldjük ki, és akkor korlátozottan érvényesek. Általában nem dolgozunk kedvezményekkel. Ha van egy akciós kódod, valószínűleg tudsz róla. Ellenkező esetben kihagyhatod ezt a mezőt. Kérésre sajnos nem áll módunkban akciós kódokat kiosztani.

Mi a különbség a poszterek, a nyomatok és a plakátok között?
Válasz: Ugyanazt a terméket többféleképpen írjuk le, hogy olvashatóbbá tegyük a termékszövegeket. Elvileg nincs különbség poszterek, nyomatok és poszterek között, a külnöző megnevezések alatt azt értjük, hogy valami papírra van nyomtatva, például fényképek vagy grafikai illusztrációk. A papír lehet különböző minőségű, fényes vagy matt és változó vastagságú, általában a terméken feltüntetik, hogy milyen anyagra nyomtatják. Ha valami nem világos, érdemes felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal további információért.

Kérdések termékekről

Képek előhívása - Milyen papírt válasszak?br /> Válasz: Nálunk 6 különböző típusú papír közül választhatsz, amelyek némileg eltérő felhasználásra és célra valók. A következő papírtípusok közül választhatsz:

Standard - Photo Luster 260 g
Ez a szabvány papírunk, amely jól működik minden típusú képhez, és nyilvánvalóan ez az általunk javasolt választás, amikor egyszerű nagyításokat készíttetnél, amelyeket be is szeretnél kereteztetni. A papír a Hahnemühle-től származik, amely a világ vezető fotópapír-gyártója, és fél-fényes felülettel rendelkezik.

Standard - Photo Glossy 290 g
A Hahnemühle fényes fotópapírja, amely fényes felületet ad a képeknek, nem alkalmas paszpartu nélküli keretezésre, mivel a fényes fotók hajlamosak ráragadni az üvegre. Tökéletes választás, ha teljesen fényes képeket szeretnél albumba vagy máshova helyezni keret nélkül.

FineArt - Bamboo 290 g
A világ első FineArt papírja, amely bambuszrostból készül. Egyedi hangulatot kölcsönöz képeidnek, amely különösen jól illik a meleg és fekete-fehér képekhez. Paszpartuval együtt tökéletes.

FineArt - Photo Rag 308 g
Művészi papír, amely 100% pamutból készült. Emiatt a Photo Rag az egyik legnépszerűbb választás a kiváló művészeti minőségű nagyításokhoz. A Photo Rag finom, sima felülete és tapintása rendkívül sokoldalúvá teszi ezt a papírt, és ideális fekete-fehér és színes képek nyomtatásához, lenyűgöző mélységet adva minden típusú képnek.

FineArt - German Etching 310 g
Fehér művészpapír finoman strukturált felülettel 100% alfa-cellulózból. A világ egyik legnépszerűbb művészi és fényképészeti papírja.

Poszter papír 250 g
Egyszerű papír, amely kiválóan alkalmas poszterekhez és egyszerűbb szöveg nyomtatására. A papír matt felületű. Fényképekhez nem alkalmas.

Készítenek méretre szabott paszpartukat?
Válasz: Igen, készítünk. Széles színválasztékkal rendelkezünk, weboldalunkon gyorsan és egyszerűen rendelhetsz. Az egyetlen dolog, amit meg kell adni, az a külső és a belső méret. Kattints ide több információért.

Készítenek méretre szabott kereteket?
Válasz: Igen, készítünk. Kínálatunkban több mint 200 különböző keretprofil található, amelyek közvetlenül a weboldalunkon rendelhető meg. Minden keretet a saját keret-műhelyünkben készít a hozzáértő személyzetünk. Kattints ide egyedi, méretre szabott keretek rendeléséhez.

Készítenek méretre szabott tükröket?
Válasz: Igen, készítünk. Stílusos profilok széles választéka áll rendelkezésünkre, amelyek tökéletesek a tükrökhöz.Kattints ide több információert.

Hogyan helyezzem be a képeimet egy paszpartuba?
Válasz: Nyomatékosan javasoljuk a savmentes ragasztószalag használatát, mivel a szokásos ragasztószalag károsíthatja a képet, és idővel gyakran leesik. Csak rögzítsd a képet paszpartuhoz való ragasztószalaggal a kép tetején a paszpartuhoz. Ez lehetővé teszi, hogy a kép "lélegezzen" és tovább tartson.

Honnan tudhatom, hogy mekkora kép fér bele a keretbe?
Válasz:Az összes szokásos képkeret a következő minta szerint van elnevezve: "Soul Fehér 10x15 cm", ahol a "Soul Fehér" a keret neve, a 10x15 cm pedig az a méret, amely megmutatja, hogy mekkora kép fér el a keretben. Vedd azonban figyelembe, hogy a kép kb. 2-3 mm-e nem lesz látható a keretben, mivel eltűnik a keret szélei mögött.

Üveg jár a kerethez?
Válasz:Az összes keretünk 98%-a normál üveget tartalmaz. A többi keretnél az üveget plexire cserélték. Azokban az esetekben, amikor a normál üveg nincs benne az árban, ezt egyértelműen feltüntettük a termékleírásban.

Acéldróttal felakaszthatók a termékek?
Válasz: Az acélhuzallal vagy kábellel felakasztott kép egyszerű és sima megoldásnak tűnik, de sajnos nem mindig jó választás. Ennek az az oka, hogy a keretre nehezedő nyomás olyan egyenlőtlenül oszlik el, hogy az üveg megrepedhet. Ez a keret rögzítésének meglazulását is okozhatja. Ezért azt javasoljuk, hogy ne használj kábelt vagy vezetéket olyan esetekben, amikor a keretre felfüggesztésre szánt fali konzolok vannak felszerelve. Vannak azonban kivételek, ahol előnyben lehet részesíteni a dróttal vagy huzallal való felakasztást, és ezekben az esetekben olyan dróttal szállítjuk ki, amelyet bátran használhatsz. Egy egyszerű szabály van a tőlünk vásárolt keretekkel kapcsolatban: ha nincs hozzá drót- ne használj acéldrótot a felfüggesztéshez.

Előhívathatom Önöknél a képeimet?
VálaszIgen, természetesen! Előhívásra irányuló szolgáltatásainkat, ahol minden képméretet és a különböző papír választékot is láthatod, megtalálod itt.

Bekereteztethetem Önöknél a képeimet?
Válasz: Igen, ebben is tudunk segíteni. Keret választékunkat megtalálod ott, ahol közvetlenül az interneten a keretezést is felkínáljuk itt. Ha nem találod a keresett keretet, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz.

Készítenek méretre szabott kollázs paszpartukat?
Válasz: Igen, ebben is tudunk segíteni. További információért látogass el a legközelebbi üzletünkbe, vagy fordulj ügyfélszolgálatunkhoz. Számítógép vezérlésű paszpartu-vágóval rendelkezünk, ami azt jelenti, hogy a legtöbb dolgot meg tudjuk csinálni a paszpartukhoz. Csak a képzeleted szab határt. Akár 20 nyílással rendelkező paszpartut szeretnél, vagy csak 2 ovális nyílást, mi segítünk.

Reklamáció - Hibás a termékem, mit tegyek?
Válasz: Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal és csatold a vásárlói adataidat valamint a hibás termék képét. 24-48 órán belül választ és jóváhagyást kapsz a panaszodra. Ezután azonnal kiküldjük az új terméket.  

Árulnak tükröződésmentes üveget?
Válasz: Igeni. Tükröződésmentes üvegünk a jó hírű "Gro Glass" anyagból készül, és fényvisszaverő fokozata mindössze 1%. Ezenkívül az üveg véd a káros UV fénytől is. Az üveget méretre gyártva áruljuk, és megtalálod itt.

Mi a különbség a különböző típusú üvegek között?
Válasz: Az úsztatott üveg 40-45%-os UV-védelemmel rendelkezik, és valamivel jobb fénytulajdonságokkal és simább felülettel rendelkezik, mint a hagyományos üvegek. A plexiüveg egyfajta átlátszó akril műanyag. A tükröződésmentes üveg olyan kezelt üveg, amely lehetővé teszi, hogy a keretben lévő motívum ne tűnjön el a pl. lámpák vagy a nappali fény tükröződései miatt.

Mit jelent a keret fényessége?
Válasz: Fényességet használunk annak a leírására, hogy a keret fényes-e vagy matt. Három szintet használunk: Nagyon fényes/Fényes/Matt, hogy jobban megértsük milyen a keret. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a fényesség kissé eltérhet a különböző keretek között a három szinten belül, a keret anyagától és színétől függően.

Mit jelent az, hogy egy albumnak „100 oldala” van?
Válasz: Ez azt jelenti, hogy az album 50 lapból áll (és minden lapra lehet előre és hátulra is képeket tenni), vagyis 100 oldal van, ami 50 lapnak felel meg.

Mi a különbség egy keret, egy képkeret, egy festmény keret és egy fotókeret között?
Válasz: Ezek között alapvetően nincs különbség, de több elnevezést használunk egyazon termék megnevezésére, ami olvashatóbbá teszi a webshopban található szövegeket. A megnevezések alatt azt értjük, hogy ez olyan dolog, amelyet például egy fénykép, egy plakát vagy egy festmény keretezésére használnak. Az anyag, amelyből a keret készült, nem játszik szerepet a termék leírásánál. Ha bármilyen kérdésed van a keret kiválasztásával kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel segít ezen kérdések megválaszolásában.

Mi az a pergamenpapír?
Válasz: Ez egy vékony fehér selyempapír, amely az album oldalai között helyezkedik el, hogy megvédje a fényképeket a karcolásoktól és a ragasztómaradványoktól. Két oldal összeragadása az albumban ragasztómaradvány miatt nem egy szórakoztató jelenség. Ez kissé drágábbá teszi az albumokat, de extra védelmet is nyújt a fényképeidnek.

Miért nem egyezik meg a termékkép mérete azzal a kerettel, amit vásárolni szeretnék?
Válasz;Ez azért van, mert sok képkeretünk rendkívül sok méretben elérhető, így sajnos nincs lehetőségünk minden létező méretről képet készíteni.

A „Jó tudni” címszó alatt, a termékleírás alján találod a keret kép-/belső méreteire vonatkozó információkat. Itt megtalálod a keret profiljának szélességét és mélységét is. Ez segít abban, hogy könnyedén kialakítsd saját elképzelésedet arról, pontosan hogyan néz ki az a keret, amelyet szeretnél.

Milyen méretű fotókeretek vannak a kínálatukban?
Válasz: Standard kínálatunkban 85 különböző méretű képkeret található. Alább az összes méretünk megtalálható. Készítünk méretre szabott kereteket is amennyiben széles kínálatunkban nem található meg az, amit keresel.

Négyzet alakú keretek
7x7 cm • 9x9 cm • 10x10 cm • 12x12 cm • 13x13 cm • 15x15 cm • 18x18 cm • 20x20 cm • 24x24 cm • 25x25 cm • 30x30 cm • 32x32 cm • 40x40 cm • 50x50 cm • 60x60 cm • 65x65 cm • 70x70 cm • 80x80 cm • 90x90 cm • 100x100 cm

Téglalap alakú keretek
6x9 cm • 7x9 cm • 9x12 cm • 9x13 cm • 10x12 cm • 10x13 cm • 10x15 cm • 10x20 cm • 11x15 cm • 13x17 cm • 13x18 cm • 13x19,5 cm • 14x18 cm • 15x20 cm • 15x21 cm (A5) • 15x22 cm • 15x23 cm • 18x24 cm • 20x25 cm • 20x28 cm • 20x30 cm • 20x60 cm • 21x29,7 cm (A4) • 21x30 cm • 22,7x50 cm • 24x30 cm • 25x35 cm • 25x38 cm • 25x50 cm • 25x70 cm • 27x35 cm • 28x35 cm • 29,7x42 cm (A3) • 30x40 cm • 30x45 cm • 30x90 cm • 30x91 cm • 32,9x48,3 cm (A3+) • 33x95 cm • 35x50 cm • 35x100 cm • 40x50 cm • 40x60 cm • 40x100 cm • 42x59,4 cm (A2) • 42x70 cm •45x60 cm • 50x56 cm • 50x60 cm • 50x65 cm • 50x70 cm • 50x75 cm • 50x100 cm • 56x71 cm • 58x100 cm • 59,4x84 cm (A1) • 60x80 cm • 60x90 cm • 61x91,5 cm (Posters) • 70x90 cm • 70x94 cm • 70x100 cm • 80x120 cm • 84,1x118,9 cm (A0) • 100x140 cm